Вилена Нидерштрат

Если кратко, то кардинальные: жизнь разделилась на «до» и «после».

Мы давно шли к тому, что нам необходимо такое обучение. Я чувствовала: после него в компании должны произойти изменения, должно появиться то, чего на тот момент не было. У нас не было финансового учета, были какие-то разрозненные таблицы excel. Их делала несчастная бухгалтерия, которая не понимала чего от нее хочет собственник. Меня это не устраивало, но понимания как сделать по-другому не было — у меня нет экономического образования, я врач. Когда пошла учиться, все стало на свои места. Я стала говорить на одном языке со своими сотрудниками. В этот же период мы взяли финансового менеджера, сейчас успешно работаем, у нас много планов.

Мы очень уже третий месяц активно вводим управленческий учет. Здесь тоже не все просто, так как работаем на одной из медицинских информационных систем, которая сама по себе достаточно «тяжелая» в плане настроек под индивидуальные потребности компании. Планируем в перспективе переходить на другую ИС, но затраты оцениваются примерно в 10−12 млн руб., а информация для принятия решений нужна сегодня. Поэтому сейчас используем компромиссный вариант. Будет другой уровень ИС — будем подтягивать и уровень управленческого учета.

Самое главное, что у нас сейчас есть все показатели и все отчеты. Раньше мы тоже что-то формировали — например, отчет о рентабельности услуги — но в них было большое разночтение, не было единого подхода. Еще мы теперь применяем распределение затрат на прямые и косвенные, используем результаты для мотивации топ-менеджеров.

Кризис скорректировал эти планы. Если говорить о цифрах, то от уровня прошлого года мы сейчас отстаем на 9% по выручке и на 7% по прибыли. Нам пришлось заморозить на год большой инвестиционный проект по строительству филиала клиники. Мы направили средства на закупку расходных материалов для сложного импортного оборудования, опасаясь, что возникнут проблемы с поставками, и сделали запасы примерно на год по основным позициям. Сейчас во многом зависим от ситуации, которая будет складываться в здравоохранении в следующем году.

Проще сказать чем не пользуюсь: это операционный рычаг, сложная тема оказалась для меня. ОПУ, баланс, себестоимость — все это делаем.

С ценообразованием пока проблематично. У меня есть опыт работы в фарм-компании с розничной торговлей, но в услугах формирование цен все-таки отличается. До учебы у нас даже карточки себестоимости не было на услуги, вся большая работа по этому направлению у нас идет только сейчас.Чаще всего применяем расчет коэффициентов и точки безубыточности. Нужно еще поработать над оборачиваемостью, эта задача сейчас на первом месте. Существует проблема с излишком товаров, они залеживаются, так что здесь явно есть резервы для роста эффективности.

Да. Действительно, в аптечном бизнесе ABC-анализ лежит в основе работы с товаром, в услугах не так. Мы этот анализ сделали, держим результаты в голове, обсуждая услуги с точки зрения маржи и выручки, используем данные в разрезе подразделений: взяли несколько самых маржинальных драйверов и работаем внутри этого поля.

Для мотивации не используем, хотя это хорошая идея.

Курс был для меня очень интересным, я бы еще раз его прошла. Но было сложно, потому что я пошла на курс одна. Я мало какие расчеты делаю в компании сама, я больше занимаюсь стратегическими задачами. А курс очень прикладной, нужно было постоянно что-то делать, и я давала задания своим сотрудникам, которые не совсем понимали что мне нужно, а финансового менеджера тогда еще не было. Конечно, в идеале нужно параллельно направлять на обучение финансиста компании, эффект будет гораздо выше.

Плюс я сразу выбрала сложную компанию для анализа, хотя нужно было сначала потренироваться на примерах, сделать сквозной пример. Я чувствовала неудовлетворенность от собственного отставания от группы. Плюс очень большой объем информации.

Однозначно 10. Теперь я думаю где бы найти подобный курс по другим направлениям — по маркетингу, продажам, например. Я бы рекомендовала каждому собственнику это обучение.

Наталья говорит очень простым языком и доступно объясняет сложные вещи. Объём большой, но ничего лишнего там нет. Некоторые вещи повторяются несколько раз, но кому-то это помогает лучше усвоить информацию. Для меня просто было много новой информации. То, что ты уже понимаешь, конечно, воспринимается легче. А мне нужно больше времени, чтобы разобраться.